İptal ve İade Koşulları

1. MÜŞTERİ’ye verilen teklif sonrası, MÜŞTERİ’nin hizmeti satın almak istemesi ile talep edilen tutarı peşin olarak yatırdıktan sonra hizmet başlar. Hizmetin teslim edildiği gün artık yinelenen ödeme tarihi sayılır, sonraki ödeme döneminin de son ödeme tarihi o gün olur. Müşteri, aldığı hizmetlere karşılık belirlenen vadede ödeme gerçekleştirmediği takdirde temerrüde düşmüş olacak ve mütemerrit sayılmış olacaktır. Bu durumda Hedef Hosting, kur farkı faturası kesebileceği gibi dilerse fatura tarihinden itibaren aylık %15 gecikme faizi talep edebilecektir. Müşteri bu gecikme faizi ve kur farkı faturasını ödemeyi beyan ve kabul etmiş sayılacaktır.
2. Ancak, 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun’un, ticari işlerde uygulanacak temerrüt faizi oranı, işbu madde ile kabul edilen faiz oranından daha yüksek olduğu takdirde, taraflar, gecikme faizi oranı olarak, kanun gereği ticari işlerde uygulanacak temerrüt faizi oranın uygulanacağını kabul etmiş sayılırlar. Müşteri, iş bu sözleşmeden doğan her tür alacak için Hedef Hosting’un dava ya da icra takibi açması halinde de faiz, avukatlık ücreti ve diğer tüm yasal giderleri iş bu sözleşme hükmü uyarınca ayrıca bir ihtar ve ihbara gerek olmaksızın peşinen ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt etmiş sayılır.
3. İş bu sözleşmede belirtilen hizmetler karşılığı olarak ödenecek ücret sipariş işlemi sırasında belirtilen miktarla aynıdır. Belirtilen ücretlere K.D.V. sonradan dahil ederek hesaplanmaktadır.
4. Hedef Hosting önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük olarak değişiklik yapma hakkına sahiptir. Müşteri iş bu değişiklikler konusunda şimdiden oluşabilecek değişiklikleri kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılır.
5. Hedef Hosting, faturalarını elektronik ortamda keser. Kayıt olduğunuz müşteri paneli üzerinden yada e-posta adresinize resmi faturalar gönderilir. Vergi Usul Kanununa göre satın alınan hizmete yasal fatura düzenlenebilmesi için bilgilerin doğru beyan edilmesi müşterinin yasal sorumluluğu altındadır.
6. Yeni kayıt olan müşterilerimizin ek doğrulama işlemi çağrı merkezi veya Telefon, E-posta ve Destek bildirimi üzerinden gerek görülürse yapılabilir. Doğrulanmamış müşteriler için fatura düzenlenmemektdir. Bu nedenle hizmet sağlanamamaktadır. Ayrıca doğrulanmamış müşterilerin müşteri panelleri kısıtlı durumda olabilmektedir. Sorunsuz hizmet almak için tüm bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmalısınız.
7. MÜŞTERİ, son ödemesi geçmiş faturası için e-posta yolu ile tarafımızca ihtar edilir. Ancak, sistemsel sorunlar sebebi ile e-posta gönderilmese de müşterilerimiz hizmetlerine ait son ödeme tarihlerini kendileri takip etmekle yükümlüdür. Bunun dışında herhangi bir başka kanaldan MÜŞTERİ’ye edimini yerine getirmesi için ihtarda bulunulmayacak olup, son ödeme tarihinden 1 gün sonra tarafımızca verilen hizmet askıya alınır. Askıya alınan hizmet ile alakalı herhangi bir ödeme alınamaması durumunda ilgili veriler 6 gün boyunca sistemlerimizde tutulur, 6 gün sonra geri dönüşü mümkün olmayacak şekilde kalıcı olarak tarafımızdan silinecektir. Oluşabilecek zarardan Hedef Hosting kesinlikle sorumlu tutulamaz.
8. Ayrıca sunucu barındırma hizmeti sunulması halinde, süresi içinde ücret ödenmediği takdirde, Hedef Hosting’un cihazları barındırma ve saklama imkanı ve yükümlülüğü olmayıp, MÜŞTERİ’ye verdiği iletişim vasıtalarıyla ulaşılamaması veya ulaşılsa dahi verilen süre içinde ödeme yapılmaması durumunda 3 ay sonunda cihazın sorumluluğu Hedef Hosting’tan çıkacak olup; cihazın imha, arıza gibi hiçbir durumundan Hedef Hosting’un sorumlu olmayacağını MÜŞTERİ peşinen kabul etmiş olur.
9. MÜŞTERİ, ödemesini yapmadığı hizmet nedeni ile askıya alınan veya silinen hizmete ilişkin yaşayacağı veya 3. Kişilere yaşatacağı zarar ve ziyandan hiçbir sebeple Hedef Hosting’u sorumlu tutamaz.
10. Hedef Hosting, 2 farklı yöntem ile ödeme seçenekleri kabul etmektedir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde sistem otomatik olarak devreye girerek hizmetinizi aktif hale getirmektedir. Havale-Eft ile yapılan ödemelerde muhasebe birimi manuel olarak kontrol sağlayarak faturaları onaylamaktadır. Herhangi bir aksaklığın yaşanmaması için havale-Eft ile yapılan ödemelerde müşteri panelinden ödeme bildirimi yapılması gerekmektedir.
11. MÜŞTERİ, satın alınan bazı ürün veya hizmetlerde, ilk ödeme tarihinden itibaren 5 gün içinde hiçbir mazeret göstermeksizin iade talebinde bulunabilir. Kullandığı gün tutarı düşüldükten sonra talep ettiği işlem gerçekleştirilir. 5 günlük ücret iadesi, sunucu kiralama, barındırma, teknik destek (SLA) ve Kurulum/Optimizasyon, site taşıma hizmetleri, bir sonraki periyot için yenilenmiş hizmetler veya ürünler, Lisans, SSL, Domain kayıt, yenileme, transfer vb. ve Hedef Hosting tarafından üretilmeyen/sunulmayan diğer hizmetleri kapsamamaktadır.
    
    İade işlemlerinde, müşterimizin ödeme yapmak için kullandığı yöntemle aynı şekilde iade sağlanır. Farklı bir kişiye veya farklı bir yöntemle iade yapılamaz. İade işlemlerinde iade faturası kesilmesi yasal olarak bir zorunluluktur. Aksi halde iade talebiniz kabul edilemeyecektir. İade garantisi, hizmet sözleşmesine uymadığından ötürü askıya alınan/durdurulan hesapları kapsamamaktadır. Hedef Hosting, ücret iadesi garantisini kötüye kullanan kişilere hizmet vermeme hakkını saklı tutar.
12. İade talepleri, başvuru tarihinden itibaren 15 gün içinde değerlendirilir ve onaylanan iadeler bu süre zarfında tamamlanır. Ancak, iade işlemi tamamlandıktan sonra, tutarın banka hesabınıza yansıması, ödeme altyapı sağlayıcımız ve müşterinin bankasının politikaları nedeniyle 15 günü geçebilir. Bu sürecin uzaması durumunda, tarafımızın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. İade süreci ve ödeme ile ilgili tüm işlemler, ilgili banka ve ödeme sağlayıcısının şartlarına tabi olacaktır.
13. Müşterilerimiz, 5 günden sonraki süreçte hizmetini iade etmek istemesi durumunda kullanım süresi düşülerek geri kalan tutar müşteri hesabına kullanılabilir para bakiyesi olarak eklenir. Kampanyalı hizmetler kapsamında sunulan ücretsiz servislerin (örneğin ücretsiz alan adı kaydı gibi) iadesi mümkün değildir. Eğer hizmet, taahhüt süresi dolmadan iptal edilirse, ücretsiz olarak sunulan hizmet ücretlendirilecek, uygulanan tüm kampanyalar ve indirimler düşülecek ve geriye kalan tutar hesabına kullanılabilir para bakiyesi olarak eklenecektir. Bunun dışında farklı bir ödeme kanalı ile iade yapılması kesinlikle mümkün değildir. Hizmet sözleşmesine uymadığından ötürü askıya alınan/durdurulan hesapları kapsamamaktadır.
14. Müşterilerimiz, hizmet iptali sonucu kullanılabilir para bakiyesi olarak iade aldıkları ödeme ile yeni bir hizmet satın aldıklarında tekrar iptal ederek yeni bir iade talebinde bulunamazlar. Bu hakkı her ödeme yaptığı ilgili faturası için sadece bir kez kullanabilirler. Kullanılabilir para bakiyesi talebi her ilk ödenen fatura için bir kez kullanılabilir. Bir kez ödeme yapılan fatura tutarı ile tekrar tekrar iptal talebinde bulunarak kullanılabilir para bakiyesi olarak eklenebilmesi mümkün değildir.
15. İptal talebinde bulunmayan ancak kullanılmayan hizmetler iptal edilmiş sayılmamaktadır.
16. Ödeme yapılarak alınan ana hizmetin yanında Hedef Hosting tarafından sunulan ücretsiz hizmet(ler)den yararlanma hakkına sahip olan müşteri, ana hizmeti iptal ettiğinde, hediye edilen ücretsiz hizmet(ler) de otomatik olarak iptal edilecektir. İptal edilen ücretsiz hizmet(ler) için belirlenen standart ücret, müşterinin hesabından otomatik olarak tahsil edilecektir. Müşteri, bu politikayı kabul ederek, iptal durumunda tahsil edilen ücreti Hedef Hosting tarafından belirlenen ödeme yöntemleri ile ödemeyi taahhüt eder. Hedef Hosting, bu politikadaki değişiklik hakkını saklı tutar ve değişiklikler müşterilere önceden bildirilmeden yapılabilir. Değişiklikler, Hedef Hosting web sitesinde veya müşterilere gönderilen bildirimler aracılığıyla duyurulacaktır.
17. Herhangi bir çalışanımıza hakarette bulunmak/kaba davranışlar sergilemek, hesabınızın/aldığınız hizmetin/hizmetlerin askıya alınmasına/sonlandırılmasına ve geri dönüşü olmayacak şekilde tüm verilerin direkt olarak silinmesine sebep olacaktır. Oluşabilecek zarardan Hedef Hosting kesinlikle sorumlu tutulamaz. Böyle bir durumda, herhangi bir iade yapılmaksızın üyeliğiniz sonlandırılıp sözleşmeniz feshedilecektir.
18. Hedef Hosting’dan hizmet aldığınız taktirde, Hedef Hosting veya çalışanları aleyhine ticari itibarı zedeleyici her türlü yorum, davranış, ilan, afiş, yazı, söz gibi fiillerden kaçınacağınızı taahhüt etmektesiniz. Aksine bir davranış halinde, maddi-manevi tazmin yükümlülüğü altında olduğunuzu ve bu durumda açılacak bütün davalarda Ankara Mahkemelerin ve İcra dairelerinin yetkili olduğunu ve hiçbir ücret iadesi yapılmayacağını kabul etmiş olursunuz.
19. Sunucularımıza dolaylı olarak veya doğrudan zarar veren ve/veya yavaşlama/kesinti gibi sorunlara yol açan, saldırı alan sunucu ve site/hosting hizmetleri haber vermeden ve ücret iadesi yapılmadan sonlandırılabilir. Bu gibi durumlarda, Hedef Hosting, sizden, oluşan zararı karşılamanızı talep edebilir. Böyle bir durumda, gerekli ücreti itiraz etmeksizin talep edilen süre içerisinde ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılırsınız.
    
    Güncellenme Tarihi: 15.10.2024